Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.betandplay.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) wird von Novatrix SRL betrieben, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten Unternehmen (Nr. 3-102-893958), Provinz Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School. Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission.

1.2 Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese AGB jederzeit ändern. Wir informieren Nutzer über größere Änderungen per E-Mail, prüfen Sie diese Seite regelmäßig.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Bei Übersetzungsabweichungen gilt die englische Version.

1.6. Mit der Annahme dieser AGB stimmen die Spieler auch allen auf der Website veröffentlichten Richtlinien zu, einschließlich Datenschutz, Bonus und verantwortungsvollem Spielen..

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG & EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Casinobesuch ist nur für Personen erlaubt, die in Regionen mit legalem Online-Glücksspiel wohnen. Sie sind selbst verantwortlich, die Legalität der Nutzung unserer Dienste zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrem Land erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und Ihr Konto sperren oder löschen, wenn die Altersprüfung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzer aus folgenden Ländern/Regionen dürfen das Casino nicht für Echtgeldspiel nutzen: Afghanistan, Belarus, Kanada (New Brunswick, Ontario), Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Griechenland, Rumänien, Ukraine, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen. Verstöße berechtigen nicht zu Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind von Boni, Aktionen, VIP-Programmen und Treuepunkten ausgeschlossen.

2.6. Das Casino kann Auszahlungen ablehnen oder rückgängig machen und/oder Konten schließen, wenn diese Regeln verletzt werden.

2.7. Altersprüfung für Bitcoin-Spieler: Vor dem Spiel mit BTC muss ein gültiger Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorgelegt werden. Einzahlungen und Wetten sind bis zur Verifizierung gesperrt. Bei Nichtbeachtung wird das Konto geschlossen.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT & EINSCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele sind in bestimmten Ländern aufgrund von Anbietereinschränkungen möglicherweise nicht verfügbar; dies kann sich im Laufe der Zeit ändern.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist streng verboten und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

• Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.
• - Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer erweiterten Länderliste, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw., nicht verfügbar.
• - Markenspezifische Einschränkungen: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.

3.4. Andere Anbieter

• Play’n GO und Pragmatic: In Schweden nicht verfügbar.
• Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland und den USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen sind:

EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, PEN, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, XRP, BNB, FUN, INR.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumrechnungen zwischen Kryptowährungen und Fiat-Währungen werden nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind alleine dafür verantwortlich, etwaige in Ihrer Rechtsordnung fällige Steuern auf Ihre Gewinne oder casino-bezogene Aktivitäten ordnungsgemäß zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1 Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor der Platzierung von Einsätzen mit den Spielmechaniken, einschließlich Auszahlungsquoten und Gewinnwahrscheinlichkeiten, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie erkennen an, dass Glücksspiel mit dem Risiko verbunden ist, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die unmittelbar an der Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z. B. Spieleentwickler, Zahlungsdienstleister). Nach der Weitergabe unterliegt die weitere Verarbeitung jedoch den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Für Missbrauch oder Weitergabe Ihrer Daten durch diese Dritten übernehmen wir keine Verantwortung.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwareprobleme auf Ihrer Seite, schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

7.4. Sollte es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Wette irrtümlich angenommen oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird (aufgrund technischer Störungen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

• a) Alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Gelder in den korrekten Zustand zurückzusetzen; oder
• b) Die Wetten gemäß den Bedingungen neu abzurechnen, die ohne den Fehler gegolten hätten.

7.5. Falls Ihrem Spielerkonto irrtümlich ein Bonus oder Gewinn gutgeschrieben wird, auf den Sie keinen Anspruch haben, bleibt dieser Betrag (einschließlich daraus erzielter Gewinne) Eigentum des Casinos. Der Betrag wird von Ihrem Kontostand abgezogen. Sollten Sie das Geld bereits abgehoben haben, entsteht eine Rückzahlungsverpflichtung gegenüber dem Casino. Bitte informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail, wenn Sie eine fehlerhafte Gutschrift feststellen.

7.6. Weder das Casino noch seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

• a) garantieren, dass die Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• b)garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder unterbrechungsfrei funktionieren;
• c) haften für Verluste, Kosten oder Schäden (direkt oder indirekt), die aus der Nutzung der Website oder der Teilnahme an Spielen entstehen.

7.7.Sie verpflichten sich, das Casino sowie dessen Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von sämtlichen Haftungen, Verlusten, Schäden, Kosten oder Ansprüchen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die entstehen aus:

• a) Ihrer Nutzung der Website;
• b) Ihrer Teilnahme an Spielen;
• c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino das alleinige und endgültige Recht hat zu bestimmen, ob ein Verstoß gegen Regeln oder Bedingungen vorliegt, und entsprechende Maßnahmen bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Kontoschließung ohne vorherige Ankündigung zu ergreifen.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1 Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät verwenden, werden als doppelt betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzuziehen. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht teilen oder anderen Personen (einschließlich Minderjährigen) Zugang zu Ihrem Konto gewähren.

8.2 Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, verfallen alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während der Zeit, in der mehrere Konten aktiv waren, angesammelt wurden. Das Casino kann verlangen, dass Sie bereits ausgezahlte Gelder vom doppelten Konto zurückerstatten.

8.3 Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich für persönliche Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie z. B. das Anbieten des Kontos für Profit oder das Vermieten/Verkaufen des Zugangs zum Konto, ist strengstens verboten.

8.4 Im Rahmen unseres Know-Your-Customer (KYC)-Verfahrens können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder ein Telefonat führen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Sollten wir Sie telefonisch oder per E-Mail innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage nicht erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und die Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Politik. Verdächtige betrügerische Aktivitäten umfassen (aber sind nicht beschränkt auf):

• a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
• b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder unautorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
• c)Rückbuchungen oder Streitigkeiten über legitime Einzahlungen;
• d) Falsche Ansprüche gegen das Casino;
• e)Ausnutzung von Softwarefehlern, Bugs oder Sicherheitslücken;
• f) Alle anderen irreführenden, unredlichen oder unzulässigen Praktiken.

9.2. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten behalten wir uns das Recht vor, nach alleinigem Ermessen:

• a) Ihr Spieler-Konto zu sperren oder zu schließen;
• b) Alle damit verbundenen Gewinne zu annullieren und Ihr Guthaben einzuziehen;
• c) Beträge bis zu Ihrem verfügbaren Guthaben zur Deckung entstandener Kosten oder Schäden zu berechnen;
• d) Zivil- oder Strafverfahren einzuleiten, einschließlich Benachrichtigung von Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden;
• e) Gelder einzubehalten oder einzufrieren, bis eine Untersuchung abgeschlossen ist.

9.3 Wir können zusätzlich zu Dokumentenprüfungen eine Live-Telefonverifizierung verlangen. Können wir Ihre Identität nicht überprüfen oder liegt ein Verdacht auf Betrug vor – insbesondere bei ungültigen oder fehlenden Telefonnummern – können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und Gewinne einbehalten. Die Nichtbestehen der Verifizierung innerhalb von zwei (2) Wochen führt zur Kontoschließung und Einziehung von Guthaben.

9.4. Das Casino kann Boni, Freispiele oder Gewinne annullieren, wenn festgestellt wird, dass Sie eine Aktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Aktion“ umfasst unter anderem:

• a) Platzieren maximal zulässiger Einsätze auf hochvolatile Spielen, nur um Umsatzbedingungen zu erfüllen;
• b) Reduzierung von Einsätzen nach einem großen Gewinn und Wechsel zu niedrigvolatilen Spielen;
• c) Einzahlung nur, um Boni zu erhalten, ohne Echtgeld zu spielen;
• d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses zwischen Einzahlungen und Bonus von über 50 %;
• e) Verzögerung des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzbedingungen oder Manipulation von Spielrunden;
• f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gleicher IP-Adresse oder Gerätes) zur mehrfachen Inanspruchnahme von Willkommensboni oder Freispielen;
• g) Ausnutzung von Softwarefehlern, um Geldwerte zu gewinnen.

9.5. Zur Identitätsbestätigung können folgende Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift angefordert werden:

• Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (Rechnung für Versorgungsleistungen, Kontoauszug)
• Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)

Falls Dokumente nicht in den angeforderten Schriftarten vorliegen, kann eine Video-Verifizierung verlangt werden. Die Nichtbereitstellung führt zur Kontoschließung und Einbehaltung von Guthaben.

9.6 Sollten Sie einen Softwarefehler oder Systemmangel entdecken, müssen Sie diesen unverzüglich per E-Mail melden und dürfen ihn nicht ausnutzen. Unterlassen Sie die Meldung und profitieren davon, haften Sie für alle dadurch entstandenen Kosten und Verluste des Casinos.

9.7 Jede Einzahlung muss dreimal (3x) umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielaktivität müssen alle Einzahlungen zusammen umgesetzt werden. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder Auszahlungen abzulehnen, wenn Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8 Das Casino ist keine Finanzinstitution. Ihr Spielerkonto verzinst keine Beträge, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder Umtauschdienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNGEN

10.1. www.betandplay.com unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsmöglichkeiten, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

110.3 Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlen von Konten Dritter ist strikt untersagt. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung von Dritten erkennen, werden wir:

• Alle mit dieser Einzahlung erzielten Gewinne einbehalten;
• Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurücksenden;
• Keine Haftung für Verluste übernehmen, die dadurch entstehen.

10.4. Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen

• Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 20 EUR, 30 CAD, 200 NOK, 35 AUD oder einen entsprechenden Gegenwert und hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.
• Der maximale Einzahlungsbetrag variiert je nach Zahlungsmethode; der genaue Höchstbetrag wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Option auswählen.

10.5 Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für CoinsPaid (Krypto) keine maximalen Einzahlungslimits festlegen. Wenn Sie selbst Limits setzen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.

10.6 Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und von der jeweiligen Zahlungsinstitution bestätigt werden, bevor die Gelder auf Ihrem www.betandplay.com-Konto erscheinen.

10.7. Sollte eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht werden (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle Gewinne, die aus dieser Einzahlung stammen, sofort für ungültig erklärt www.betandplay.com leistet keinen Ersatz für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen..

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIEN

11.1 Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen

Fiat-Währungen: Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 20 EUR, 20 CAD, 2000 INR, 0,0004 BTC, 0,005 ETH, 0,01 LTC, 1 DOG, 5 USDT oder 50 TRX.

Kryptowährungen: Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Auszahlungslimits für Kryptowährungszahlungen gelten. Sie können jedoch jede andere verfügbare Limitoption verwenden.

Maximalbetrag: Varriert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird während der Auszahlung angezeigt. Überschreitet der von Ihnen angeforderte Betrag das Limit einer Methode, kann die Auszahlung in mehreren Teilbeträgen erfolgen.

11.2 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto schließen. Eine Benachrichtigung wird per E-Mail versendet. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Identitätsdokumente (mindestens):

• Kopie eines gültigen, amtlich ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (z. B. Versorgungsrechnung, Kontoauszug)
• Jegliche weitere Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern

11.3. Auszahlungen auf Kreditkarten

Unterstützte Methoden:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Payment Transfer für Mastercard

Voraussetzungen:

• Die Karte muss eine persönliche (keine Firmenkarte) sein.
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.

11.4 Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. www.betandplay.com kann den Erfolg der Verarbeitung nicht garantieren.

11.5 Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere Methode durchführen als die von Ihnen gewählte (z. B. E-Wallet statt Karte).

11.6 Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7 Die maximalen Auszahlungen aus Boni ohne Einzahlung betragen (oder entsprechendes Äquivalent zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter):

• 50 EUR oder 50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1.000 ZAR
• 5.000 INR

11.8.Begrenzung der Auszahlungshäufigkeit

Maximalbeträge pro Kalenderwoche (Montag 00:00 UTC bis Sonntag 23:59 UTC): 5.000 EUR/USD, 50.000 NOK, 7.500 CAD, 8.500 AUD oder entsprechendes Äquivalent in anderen Währungen.

Maximalbeträge pro Kalendermonat (1. Tag 00:00 UTC bis letzter Tag 23:59 UTC): 20.000 EUR/USD, 200.000 NOK, 35.000 CAD, 40.000 AUD oder entsprechendes Äquivalent in anderen Währungen.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Limits für Kryptowährungen werden zum Zeitpunkt der Anfrage nach dem Kurs von (Coinbase berechnet ).

11.9 Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre Auszahlungsanfrage den Gesamtbetrag Ihrer Einzahlung nicht übersteigt, können wir diese Mittel direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Überschüssige Beträge werden über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung etc.) ausgezahlt.

11.10 Unsere interne Betriebwährung ist EUR. Bei Transaktionen in anderen Währungen kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund von Bank- oder Verarbeitungskursen leicht abweichen. Banküberweisungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11 Bei Auszahlungen per Banküberweisung können Zwischenbanken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12 Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wirft keine Zinsen ab und wir bieten keinen Währungsumtausch oder -wechselservice (z. B. Fiat-Krypto-Konvertierung).

11.13 Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhebt.

11.14 Bei Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: [email protected].

11.15. Der maximale kumulative Gewinn aus allen Casinospielen (mit Ausnahme von progressiven Jackpot-Gewinnen) innerhalb eines Tageszeitraums (00:00-23:59 UTC) ist für VIP-Nutzer auf 100.000 USD (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) und für Nicht-VIP-Nutzer auf 50.000 USD (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) begrenzt. Wenn Sie eine Wette oder einen Einsatz tätigen, durch den Ihre Gewinne innerhalb des täglichen Zeitraums (00:00-23:59 UTC) das Limit überschreiten, erhalten Sie eine Auszahlung von bis zu 100.000 USD für VIP-Nutzer und 50.000 USD (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) für Nicht-VIP-Nutzer und Nutzer in einer VIP-Testphase. Alle darüber hinausgehenden Gewinne können nach unserem Ermessen vollständig für ungültig erklärt werden.

12. INAKTIVE KONTEN

12.1 Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten kein Login oder kein Spielbetrieb stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto als inaktiv eingestuft wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von mindestens 10 EUR (oder dem entsprechenden Währungswert) von Ihrem verbleibenden Guthaben abzuziehen. Liegt Ihr Guthaben unter 20 EUR, wird das gesamte Guthaben abgezogen.

12.2 Die Inaktivitätsgebühr wird ab dem Beginn des Monats nach der Einstufung Ihres Kontos als inaktiv sowie zu Beginn jedes folgenden Monats abgezogen, bis das Guthaben auf null sinkt oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren

13. VERJÄHRUNGSFRIST

13.1 Sie stimmen zu, dass alle Ansprüche oder Rechtsgründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einem vom Casino bereitgestellten Service ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum geltend gemacht werden müssen, an dem der Anspruch oder Rechtsgrund entstanden ist. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Ansprüche gelten als verwirkt und für immer ausgeschlossen

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1 Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.

14.2 Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanforderung (bis zur gesamten eingezahlten Nettosumme) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeglicher Überschuss über den eingezahlten Betrag wird über eine alternative Zahlungsmethode ausgezahlt.

14.3 Vor der Berechnung des rückerstattbaren Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Auszahlung einer Rückerstattung.

14.4 Wenn Einzahlungen oder Auszahlungen mit einer Kreditkarte als risikoreich (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) von unseren Zahlungsabwicklern oder von www.betandplay.com, eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen zurück auf die ursprüngliche Kreditkarte und melden den Vorfall an die zuständigen Behörden.

14.5 Sie sind für alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Gebühren verantwortlich.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unters [email protected] , um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu prüfen. Erforderliche Dokumente zur Bearbeitung der Rückerstattung (zusätzliche Dokumente können angefordert werden):

• Ein Foto oder Scan eines gültigen Lichtbildausweises..
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot).
• Ein Foto oder Screenshot zur Bestätigung Ihrer aktuellen Adresse.

Wir können auch einen Anruf an die hinterlegte Telefonnummer im Rahmen unseres KYC-Verfahrens verlangen. Auszahlungen und Rückerstattungen werden zurückgehalten, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage per E-Mail oder Telefon nicht erreichen können, wird Ihr Konto wegen nicht abgeschlossener KYC-Verifizierung gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation

Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn Ihr Problem nicht sofort gelöst werden kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir halten Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde informiert.

15.2 Nur Kontoinhaber

Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von anderen als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3 Server-Log-Autorität

Bei Streitigkeiten über Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindlich. Bei Abweichungen zwischen dem, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und unseren Serveraufzeichnungen, haben die Serveraufzeichnungen Vorrang. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die letztendliche Autorität zur Lösung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse darstellen.

15.4 Kommunikation

Wir werden Sie bezüglich Ihres Streitfalls über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5 Alternative Streitbeilegung (ADR))

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/), zusammen, das unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission operiert. Um einen Streitfall bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche aus diesen AGB oder der Teilnahme an Spielen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von www.betandplay.com abtreten, verpfänden oder übertragen. Verboten sind insbesondere:

• Spielerkonten
• Guthaben, Einzahlungen oder Gewinne
• Wettrechte oder Spielergebnisse
• Sonstige Rechte (rechtlich, kommerziell o.ä.)

Jeder Versuch einer unzulässigen Übertragung oder Verpfändung ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, die sich aus diesen AGB, Zusatzvereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen AGB verzichten Sie auf das Recht, Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Verfahrens zu erheben..

18. KYC- und Kontoverifizierung

18.1. Mit der Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie www.betandplay.comnach eigenem Ermessen oder auf behördliche Anforderung Identitäts- und Kontaktdatenprüfungen zur Bestätigung Ihrer Berechtigung und Compliance („Verifizierung“) durchzuführen..

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Für die Registrierung benötigen Sie:

• a)Geburtsdatum + gültigen Ausweis als Nachweis, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Rechtsordnung).
• b) Identifikationsdokumente
  Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
  Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
  Nachweis der aktuellen Adresse (Rechnung eines Versorgers, Kontoauszug).
• c) Ihr vollständiger gesetzlicher Name.
• d) Ihre vollständige Wohnadresse.
• e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode) zur Identitätsprüfung anfordern. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alles eingereicht und verifiziert ist.

18.3.Sollten wir feststellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Glücksspielangebote minderjährig waren oder bei der Registrierung falsche/unrichtige/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:/p>

• Ihr Konto unverzüglich schließen;
• alle Transaktionen und Wetten, die während der Zeit Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, für ungültig erklären;
• alle echten Einzahlungen zurückerstatten (gemäß unseren Richtlinien);
• alle Gewinne, die Sie als Minderjähriger erzielt haben, einziehen;
• von Ihnen verlangen, dass Sie dem Casino alle abgehobenen Beträge zurückerstatten;
• nach unserem alleinigen Ermessen zusätzliche Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, wenn wir dies für notwendig erachten..

18.4. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder diese ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen; vorhandenes Guthaben verfällt.